京东当当盈利模式与用户体验比较-【新闻】

上篇简单写了下电商竞争对中国社会经济的影响，这些影响很可能还会扩展到政治和道德领域。准确的市场占有率暂且无法统计，短期我们不相信统计，可供参考的是公布的营业额和净利润，由于京东不是上市公司，故而也无法核实。所以目前针对京东的模式分析，最好先从用户体验下手，这是作为普通消费者最有资格评定的部分。 京东模式要比当当先进得多 我从2005年起就是当当会员（钻石会员有效期至2013年4月2日），如今也很难再坚持下去了，李国庆《总裁致老顾客的信》也没能打动我，其根本原因就是当当的用户体验比京东差好多。 刘强东和李国庆一直主张，电商竞争靠的不只是价格战，但各自又在不同场合表示，要把价格战进行到底。7月18日李国庆说当当不搞价格战了，要追求差异化经营，但只隔了一天，“别便宜了李国庆那小子，顶压献身亏7天”这条短信再次充斥了当当会员的手机界面，这说明大家对价格战，对未来的营销策略都很迷茫，有人说，当当失去对京东价格优势的那天，败局即已注定。 作为当当网会员我“谨慎赞同”。我们常说的“用户体验”的三个差异化因素，无非就是供货，配送，支付手段。配送方面当当与京东不相上下，但供货就差得实在太多了，京东刚开始做图书音像时的主打卖点是“京东定制版”，针对的就是当当的大路货战略，走出了差异化经营的关键一步。可叹当当没有做出任何回应，而且缺货问题从2005年至今一直没得到解决，货架上东西很多，但你永远别想买到，因为它不补货。而且它的菜篮子工程搞的也很差劲儿，对音像市场不够敏感，反观京东那边，该有的电影都齐备了，而且同一款产品的价格比当当便宜18%。 当当的折价返利活动是周期性的，而京东音像买100减20，买200减50的活动常规化了。当当的优惠活动偶尔不够真诚，不是减价而以返券的形式，就是要再额外创造相当于优惠券3倍面额的销售额，一般来说，消费者就不太买账了，而且它的很多优惠活动竟然可以“对冲”，不禁让我们这些老会员也开始怀疑他做活动的诚意了。 但也千万别把鸡蛋放在一个篮子里 虽然影音和电子产品转投京东阵营，但图书和食品我还是会继续留守当当，广大网购爱好者也应该始终遵循“不比价，不下单”的基本原则，为电商大战推波助澜，因为只有他们做更多活动，放更多血，消费者才能得到更大实惠。专业书籍方面，京东和当当可以互补，因为双方的择货原则不同，有些在京东可能销量还不错的书，在当当网已经划入“5元甩货”的篮子里了，通过比价，这个大便宜我们就能轻易捞上。 京东的支付模式领先当当一个时代，它支持12个月分期支付，不收手续费，只有信用卡固定的万分之五还款利息（我会在以后的专栏文章里分析它为什么可以不玩儿复利也能盈利），如前篇专栏所说，刺激出大量的潜在购买，所以超过1000块的“大件”，或者当月要买多个大件，就要用到京东的分期付款服务，当当就不在考虑之列了。这无疑是一片有待开发的肥沃处女地，当中国网民习惯了网购，以及消费主义所催生出的超前消费，不支持分期付款的电商也就失去了生存空间，届时它也将失去价格优势，因为份额越小的企业，其压缩成本的战略空间越窄。【C.C】

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