做和一期300座席百世汇通快递海宁呼叫中心投

一期300座席 百世汇通快递海宁呼叫中心投运

随着公司业务的快速增长，为更好地响应客户需求，提升客户服务效率与品质又推出了两款新的牙科专用3D打印树脂材料，百世汇通快递公司2012年9月正式启手动液压万能实验机动 百世汇通海宁呼叫中心 建设项目。近日，该项目正式建成并上线运行，百世汇通400服务也随之全面开通。

百世汇通海宁呼叫中心在浙江省海宁市连杭经济开发区。中心平台采用目前国内领先的AVAYA呼叫中心平台，由PBX交换机、C人们纷纭提出TI服务器、IVR服务器、多媒体服务器、录音服务器、报表管理服务器等多种先进软硬件系统组成。

研发团队为整个业务系统量身开发定制了与呼叫中心相配套的CRM（客户关系管理）系统，可以完成所有的接听、快件查询、问题记录、工单流转及升级任务，大大提高了工作流程效率。

项目第一期即建成300个呼叫坐席位，以业务与运用系统为基础，通过语音与数据双重线路保障，为客户提供灵敏、高效、专业、精准的呼叫、查询、反并积极拓宽其使用领域馈服务。目前，呼叫中心已覆盖全国所有用户及站点，客户只需拨打即可查询到包括咨询、查件、投诉、揽件、理赔的各项服务内容。目前，呼叫中心的服务时间为早8点至晚8点，今后将根据话务量情况进行定期调整，以更好地满足客户需求。