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双11后家居企业后遗症全面爆发

发布时间:2021-01-20 17:03:07 阅读: 来源:螺栓厂家

近两年来,天猫“双11”家居网络销售业绩十分火爆,许多家居电商一天的销售额竟然可以做到平时一个月的业绩,但是随着网销的激增,许多网友都在抱怨,网上家居商家的售后服务却很糟糕,有业内人士将这种现象称为“双11”后遗症。由于巨额集中签单,很多企业无法充分应付,致使后患无穷。

首先是集中生产的问题。由于“双11”这一天能产生大量订单,家居企业的订货量和之后的生产出现了矛盾。对于很多企业来说,一下子生产那么多的产品,根本不可能完成,人力、物力都跟不上。

其次,为了迎合网销开发的专项产品备受诟病。一些家居企业针对网销专门开发产品,用劣质的材料制造成本低、售价廉的产品迎合消费者的需求,再加上物流太集中,导致产品品质跟不上,网友反映线上、线下产品的质量存在出入。

第三,一些企业盲目触网,无法适应网销环境。为了抓住“双11”商机,一些企业在没有准备好网销系统的前提下在天猫等网络平台开店,虽然瞬间争夺了网上话语权,但接了很多订单后,就开始手忙脚乱,导致售后问题扎堆儿。

业内专家表示,网销是个好东西,但家居企业一定要做足准备才能触网。不要因为看到了“双11”等促销商机,盲目地投入,虽然可能赢得好的销售成绩,却因为产品送货、退货、质量等问题失去了品牌的信誉,这样会得不偿失。

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